Customer Experience vor Ort wird wichtiger als die reine Transaktion. Moderne Läden müssen neue Angebote schaffen, über zusätzliche Services, wechselnde Präsentationen neu kuratierter Sortimente und Aktionen auf der Fläche, um den Store als sozialen Treffpunkt nach vorne rücken. Dies gilt heute international für alle Handelsbranchen – einschließlich des Lebensmittelhandels. Mehr Informationen unter: https://www.ehi.org/de/customer-experience-im-fokus/

ehi.org, 28.02.2022