Zurückgeschickte Onlinebestellungen bedeuten für Händler stets Aufwand und Kosten. Um dies zu vermeiden, arbeiten viele Unternehmen daran, ihre Prozesse zu verschlanken und die Kommunikation mit der Kundschaft transparenter zu gestalten. Das zeigt die aktuelle EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2022”.
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stores-shops.de, 24.11.2022