Nur etwa ein Viertel aller Online-Einkäufer in Deutschland behält alle bestellten Waren. Besonders junge Menschen und Frauen schicken häufig Artikel zurück. Wenn die Deutschen im Web einkaufen, schicken sie durchschnittlich jede zehnte Bestellung wieder zurück. Das hat der IT-Branchenverband Bitkom in einer repräsentativen Umfrage ermitteln lassen. Nur bei gut einem Viertel der Bestellungen (26 Prozent) kommt es nicht zu einer Retoure.
Weitere Informationen unter: bitkom.org
bitkom.org, 22.02.2023