Die Höhe der Versandkosten beeinflusst die Kaufentscheidung von deutschen Konsumenten noch immer maßgeblich. Das ist ein zentrales Ergebnis vom E-Commerce Lieferkompass 2020/2021, veröffentlicht von Sendcloud. Für die Studie hat das Unternehmen europaweit mehr als 8.000 Verbraucher zu ihrem Online-Konsumverhalten befragt, 1.009 Teilnehmer stammten aus Deutschland. Der Analyse zufolge verlassen 62 Prozent der deutschen Konsumenten einen Online-Shop, wenn ihnen die Versandkosten zu hoch sind, 41 Prozent dann, wenn sie die vorgesehene Lieferzeit als zu lang empfinden.
logistik-watchblog.de, 10.09.2020